Profile Number:
Date:
Location:
Job Profession:
Job type:
Reprezentant Asistenta Clienti
Company description
Pentru clientul nostru, companie care ofera solutii si servicii pentru dezvoltarea si optimizarea performantei organizationale, cautam un Reprezentant Asistenta Clienti.
Description
Inroleaza participantii si transmite mesajele de bun venit;
Contacteaza participantii inscrisi pentru confirmarea detaliilor legate de curs, a agendei si a altor informatii relevante;
Ofera informatiile necesare inainte de inceperea cursului;
Asigura asistenta necesara participantilor in ceea ce priveste programul, materialele sau aspectele logistice;
Colaboreaza activ cu echipa de traineri pentru rezolvarea eficienta a eventualelor situatii aparute pe parcursul cursului;
Colecteaza si centralizeaza feedbackul post-training intr-un mod structurat;
Propune solutii pentru optimizarea continutului si a proceselor de livrare a cursurilor;
Identifica oportunitati de imbunatatire a experientei de invatare, pe baza sugestiilor primite de la participanti;
Administreaza baza de date (participanti, clienti, zile de nastere, feedback) si coordoneaza procesele de automatizare asociate;
Dezvolta o comunitate activa in jurul programelor de training, prin intermediul retelelor sociale si al altor platforme digitale;
Colaboreaza cu departamentul de marketing pentru crearea de continut relevant (postari, articole, resurse educationale).
Requirements
Experienta in relatii cu clientii si/sau community management, ideal in domeniul training-urilor sau educatiei;︌
Studii superioare finalizate;
Abilitati digitale excelente (Microsoft Office);
Cunoasterea unui soft de management al relatiei cu clientii (CRM) este un avantaj;
Tech Savvy – competente avansate in utilizarea tehnologiilor actuale, cu un accent deosebit pe tehnologia digitala si operarea chatbot-urilor;
Profil analitic cu o atentie deosebita la detalii;
Atitudine pozitiva si pasiune pentru a-i ajuta pe ceilalti;
Abilitati de comunicare (ascultare activa si empatie);
Angajament serios fata de imbunatatirea si invatarea continua;
Capacitatea de a prioritiza si de a lucra in mod independent.
